Có những cách khảo sát thị trường nào để doanh nghiệp tiếp cận?

Ngày nay, doanh nghiệp có đa dạng phương pháp khảo sát để nghiên cứu thị trường. Dù là công ty lớn hay nhỏ, nghiên cứu thị trường là một điều cần thiết để tránh các rủi ro. Ngày hôm nay, chúng ta sẽ đi tìm hiểu về các cách tìm hiểu thị trường mà doanh nghiệp dễ ứng dụng nhất.

Dưới đây là một số cách phổ biến để thực hiện khảo sát nghiên cứu thị trường được nhiều doanh nghiệp sử dụng và mẹo lấy dữ liệu tốt nhất từ khảo sát.

Tiếp cận đối tượng mục tiêu

Phỏng vấn là cách tiếp cận tốt nhất để bạn có thể thảo luận chuyên sâu với đối tượng khách hàng mục tiêu. Phỏng vấn có thể diễn ra như một buổi chia sẻ bình thường, không theo bất cứ kịch bản nào. Đối với các cuộc phỏng vấn được ghi âm lại, doanh nghiệp cũng nên cân nhắc rằng điều này cũng có thể ảnh hưởng đến chất lượng câu trả lời của mọi người.

Cách tìm hiểu thị trường

Trước khi phỏng vấn, bạn cần lên danh sách câu hỏi tỉ mỉ. Sau đây là một số điểm bạn cần lưu ý:

• Điểm đau của khách hàng (Customer pain point)
• Mục tiêu khách hàng
• Độ nhận diện thương hiệu, thương hiệu yêu thích và giá cả
• Tâm lý người tiêu dùng

Phỏng vấn nhóm – một trong những cách tìm hiểu thị trường được đánh giá cao

Phỏng vấn nhóm

Loại phỏng vấn này thường tập trung từ 5 đến 10 người đại diện cho tệp khách hàng mục tiêu của bạn. Trong buổi phỏng vấn, từng người sẽ nói lên quan điểm của mình về các khía cạnh của doanh nghiệp. Buổi phỏng vấn thường được ghi âm lại. Để thu thập thông tin, bạn sẽ phải gạn lọc ra một số lưu ý như:

• Các cụm từ lặp lại
• Nhóm lại từng loại cảm xúc ( tích cực, tiêu cực )
• Câu trả lời không nhất quán hoặc ý kiến phiến diện

Nắm bắt insight về sản phẩm ở hiện tại và tương lai

Để biết được mức độ hiệu quả của sản phẩm của bạn, cách duy nhất là bạn cần phải nghiên cứu chúng bằng cách thực hiện khảo sát. Điều này có nghĩa là bạn sẽ gửi bảng khảo sát đến các đối tượng mục tiêu. Chính những đóng góp thiết thực của họ sẽ là chìa khóa để bạn cải tiến sản phẩm, làm mới chúng để hướng đến mục tiêu lợi nhuận cao nhất. Do đó, bạn cần đảm bảo khách hàng sẽ trả lời cho bạn các câu hỏi như “ Điều gì sẽ cải thiện sản phẩm của chúng tôi?”, hoặc “Bạn tìm kiếm điều gì ở các sản phẩm trên thị trường?”

Trước khi ra mắt bất kì một sản phẩm nào, doanh nghiệp đều cần tiến hành thử nghiệm trước. Để cho ra kết quả tốt nhất, bạn hãy trả lời các câu hỏi sau khi tiến hành nghiên cứu:

Nghiên cứu và thử nghiệm sản phẩm

Khi nghiên cứu sản phẩm

• Sản phẩm ở đâu trên thang điểm hài lòng của khách hàng?
• Độ tin cậy của khách hàng đối với sản phẩm?
• Sản phẩm mang đến thông điệp gì?
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng khi sử dụng sản phẩm đó như thế nào?

Khi thử nghiệm sản phẩm

• Người tiêu dùng có muốn sử dụng sản phẩm mới ra mắt không?
• Lợi thế cạnh tranh là gì?
• Sản phẩm nào có tiềm năng kiếm nhiều lợi nhuận nhất?
• Người tiêu dùng thích tính năng nào nhất?

Biết vị trí của bạn so với đối thủ cạnh tranh

Nếu bạn muốn biết ai đang là đối thủ cạnh tranh của mình trên thị trường thì hãy bắt đầu thực hiện khảo sát thị trường ngay để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình cũng như củng cố vị trí của mình trên thị trường. Để được như vậy, bạn hãy tập trung khai thác khách hàng mục tiêu của mình để có cái nhìn sâu vào quá trình mua hàng của họ. Bạn cũng có thể khảo sát những mong muốn của khách hàng bằng cách hỏi đối tượng mục tiêu của mình hình thức tiếp cận sản phẩm mà họ thích, cũng như cách họ muốn tương tác, chia sẻ với thương hiệu.

Tạm kết

Nghiên cứu thị trường là một việc quan trọng và cần thiết để duy trì sự tồn tại của doanh nghiệp trong thị trường cạnh tranh. Cho dù bạn có những đắn đo về chi phí hay nguồn lực thì hãy luôn nhớ đến sự sống còn của doanh nghiệp. Hy vọng với những chia sẻ về cách tìm hiểu thị trường trong bài, bạn sẽ tìm ra hướng đi hợp lý cho mình. Chúc bạn thành công!