Top những phần mềm social listening facebook được nhiều Marketer sử dụng

Facebook – nền tảng mạng xã hội nổi tiếng hàng đầu thế giới với 2,8 tỷ người dùng, các khách hàng ở mọi độ tuổi, từ thanh thiếu niên đến người lớn tuổi. Với số liệu 81% thương hiệu tiếp thị video với cộng đồng mạng Facebook cho thấy các Doanh nghiệp đã tận dụng ứng dụng này để làm kênh truyền thông cho hoạt động kinh doanh của công ty. Để nghe ngóng tình hình sức khỏe thương hiệu tổ chức như thế nào cũng như quản lý kênh social media này thì Marketer đã sử dụng những phần mềm social listening được đề cập trong bài viết này.  

Falcon.io – nền tảng cho các nhà truyền thông online

Falcon.io – nền tảng cho các nhà truyền thông online

Falcon.io tương thích với các nền tảng Facebook, Instagram, LinkedIn và Twitter giúp Doanh nghiệp quản lý social media hiệu quả. Phần mềm này hiển thị tổng quan các chỉ số và KPIs đa nền tảng, hỗ trợ các nhà truyền thông xác định chiến lược nào hoạt động tốt. Ngoài ra, Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh cập nhật theo thời gian thực với các thông tin chi tiết, các mẫu có sẵn, các biểu đồ để trình bày đọc dễ hiểu, dễ phân tích. Falcon.io có những tính năng như lên thời khóa biểu lịch đăng bài thuận tiện cho kế hoạch truyền thông, lắng nghe mạng xã hội nói gì về thương hiệu, xuất bản và quảng cáo tối ưu sản phẩm và dịch vụ của Doanh nghiệp,…

HubSpot – công cụ hỗ trợ truyền thông phổ biến nhất thế giới

Phần mềm Hubspot được tạo ra bởi công ty HubSpot có trụ sở chính tại Mỹ với mục đích phát triển kinh doanh, tiếp thị bán hàng, cải thiện quản lý truyền thông cho mọi Doanh nghiệp trên toàn cầu. Công cụ hỗ trợ rất hiệu quả, góp phần tạo nên thành công của các chiến dịch Marketing trên nền tảng mạng xã hội. HubSpot giúp cải thiện mối quan hệ giữa Doanh nghiệp và khách hàng, cộng đồng nhờ vào tính năng theo dõi 24/7 và tham gia vào các tương tác, các cuộc trò chuyện nhắc đến thương hiệu. Qua đó, tổ chức hiểu được khách hàng của mình, tìm được thiếu sót trong sản phẩm, dịch vụ và cải thiện tốt hơn. HubSpot hỗ trợ quản lý nhiều tài khoản của đa nền tảng, lên lịch đăng bài hàng tuần, cập nhật những thông tin “hot trend” liên quan đến thương hiệu,…   

BuzzSumo – hỗ trợ social listening facebook 

BuzzSumo phần mềm hỗ trợ social listening facebook

BuzzSumo là công cụ đắc lực cho những người làm truyền thông trên Facebook. Một trang web cung cấp các tính năng Content Research, Influencers, Monitoring tuyệt vời, đồng thời giúp Doanh nghiệp cập nhật được những xu hướng mới nhất. Mỗi tình năng của BuzzSumo mang lại những giá trị khác nhau:

• Content Research được sử dụng nhiều nhất trên công cụ này, cho phép người dùng tìm kiếm và nghiên cứu các nội dung đăng tải từ đó nâng cao chất lượng bài viết, thu hút được lượt tương tác và tăng uy tín cho Doanh nghiệp.
• Influencers lọc ra những nhóm người có sức ảnh hưởng theo lĩnh vực của Doanh nghiệp hoạt động và tạo thành danh sách Outreach tiềm năng, giúp công ty có thể hợp tác để đấy mạnh các chiến dịch truyền thông.  
• Monitoring hỗ trợ đo lường kết quả và thông báo thường xuyên mỗi khi có khách hàng đề cập đến thương hiệu. Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh các đối tượng để có thể đo lường mức độ phổ biến của công ty đối thủ. 

SumAll – phần mềm quản lý truyền thông cho các Doanh nghiệp vừa và nhỏ

SumAll phần mềm quản lý truyền thông dễ sử dụng

SumAll hỗ trợ lên lịch và phân tích cho các chiến dịch truyền thông và đồng bộ hóa các dữ liệu có sẵn. Với những người mới bắt đầu học hỏi quản lý fanpage cũng có thể dễ dàng thao tác trên công cụ này. SumAll có thể tích hợp với Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Google Adwords, Youtube. Khách hàng có thể thanh toán dịch vụ bằng Payoo và Square. 

Keyhole – theo dõi dựa trên hashtag

keyhole tương thích với 3 nền tảng Twitter, Facebook và Instagram, cho phép Doanh nghiệp theo dõi dựa trên # – hashtag, lượt đề cập, tên người dùng,… Phần mềm này hỗ trợ bản đồ nhiệt về mức độ tương tác của cộng đồng với thương hiệu, giúp công ty hiểu hơn về nhóm khách hàng mục tiêu. Ngoài ra, Keyhole dự đoán và cập nhất độ hiệu quả của thẻ hashtag với tính năng AI cho chiến dịch truyền thông. 

Tổng kết

Bài viết đã cung cấp cho Doanh nghiệp Top 5 phần mềm social listening facebook được nhiều Marketer sử dụng phổ biến. Hiện tại ở Việt Nam, có đơn vị Kompa sử dụng công nghệ tiên tiến từ thung lũng Silicon để hỗ trợ các Tập đoàn, công ty lớn tối ưu hóa hoạt động truyền thông nhằm tăng hiệu suất kinh doanh, quản trị danh tiếng thương hiệu, chăm sóc sức khỏe thương hiệu, xử lý khủng hoảng thương hiệu,… Nếu Doanh nghiệp có nhu cầu được trợ giúp hãy tham khảo chi tiết tại website của Kompa.

>>Xem thêm: Sử dụng social listening để tìm hiểu thị trường